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    哪个在线客服系统好?火烈云,深度整合且操作简洁
    分享  | 2020-09-09发布 次浏览 信息编号:68924
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哪个在线客服系统好?火烈云,深度整合且操作简洁
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让信息整合和服务管理更高效



火烈云客服系统https://www.huolieyun.com/,为多项服务数据的整合统计、迁移备份提供多重技术保障,形成多地灾备、监控告警机制,保证服务数据稳定不丢失。因系统权限设置分配灵活多变,实现管理角色挂权限,权限再分菜单级和按钮级,真正做到信息交互便捷、服务管理高效!



实现客户服务闭环



火烈云客服系统拥有大量的开放系统功能和接口,支持CRM接口
App SDK、机器人接口 、工单接口 、呼叫中心接口和数据统计接口等,实现云客服系统+第三方应用系统+客服售后闭环业务场景。



深度整合且操作简洁



简洁的功能菜单,直观和简化的步骤,让坐席处理邮件更高效;结合客服人员的操作习惯,继承和简化了操作方式,形成了云客服系统的特色。



一个系统处理多业务



坐席通过一个系统处理多业务,工作效率得到提升,推进客户服务模式创新,提升服务质量。



为量化客服管理提供支持

 



面对多系统的整合,客服管理者需要进行多层级权限划分、并应用数据分类和统计分析等功能。并且,通过多重技术手段保障企业数据安全。





完善的分级管理机制



火烈云客服系统提供权限管理体系,包括系统、部门管理,做分权赋责,层层把关。



稳定安全的数据迁移/备份



数据复制迁移、存储、备份,不仅快捷高效,而且安全稳定。先进的互联网技术,高级别的网络安全防护,保障了数据的安全性。



简单易用的列表结构



在复杂的邮件系统结合到云客服系统时,消息内容的互通结合、系统的简易操作是众多客服的期望。火烈云客服将邮件和系统结合的同时,提供了树型邮件列表结构,将复杂的组织架构打理得井井有条,功能模块化,自由取舍,按需配置。



多接口开放



多维度API接口开放,高效集成协调统一CRM系统、工单系统等诸多平台。提供标准API接口,且随着软件程序的开发会不断更新,满足企业各维度的数据对接要求、并持续横向扩展进行开放、实现企业信息化建设的信息流通。



多维度数据和统计



多系统的数据整合在云客服系统,需形成各类报表来进行管理,这就对云客服的数据处理能力有一定的要求。火烈云https://www.huolieyun.com/客服系统通过多维度数据和统计为量化客服管理提供支持。



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